Acordo de Privacidade do Scotiabank

Como nós protegeremos a sua privacidade

A sua privacidade é importante para o Scotiabank. O Acordo de Privacidade do Scotiabank (“Acordo de Privacidade”), atualizado de tempos em tempos, determina as práticas de uso da informação para todas as empresas do Grupo Scotiabank, incluindo o tipo de informação coletada, como a informação é usada e com quem é partilhada. Isso é aplicado para cada individuo que se registrou, efetuou uma aplicação, cadastrou informações pessoais, comerciais, de seguro, corretagem, ou usa um produto ou serviço financeiro por nós oferecido (“serviço”), incluindo qualquer co-requerente(s), garantidor(es) ou representantes pessoais.

Este Acordo de Privacidade substitui todos os anteriormente publicados, por via oral ou escrita, envolvendo o Scotiabank e você, referente à coleta, uso e divulgação da sua informação pessoal ou financeira.

Neste Acordo de Privacidade:
“nós”, “nosso”, “nos”, “Scotiabank” e o “Banco” significam, quando utilizados, The Bank of Nova Scotia e todas as suas filiais, subsidiárias e afiliadas operando fora do Canadá, incluindo mas não se limitando a suas agências e filiais nos Estados Unidos, Antigua, Barbados, Dominica, República Dominicana, Granada, Guiana, Haiti, Panamá, St. Maarten, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, St. Vincent, Grenadines e as Ilhas Virgens Americanas, e suas subsidiárias, Scotiabank Brazil S.A. Banco Múltiplo, The Bank of Nova Scotia Jamaica Limited, Scotiabank Anguilla Limited, Scotiabank (Bahamas) Limited, Scotiabank (Belize) Ltd., Scotiabank (Ilhas Virgens Britânicas) Limited, Scotiabank & Trust (Cayman) Ltd., Scotiabank de Costa Rica, S.A., Scotiabank El Salvador, S.A., Scotiabank de Porto Rico, Scotiabank (Turcas e Caicos) Ltd., and Scotiabank Trinidad e Tobago Limited.

Empresas do grupo Scotiabank se refere, coletivamente, ao The Bank of Nova Scotia e todas as suas subsidiárias e afiliadas.

Membro do grupo Scotiabank se refere ao The Bank of Nova Scotia ou qualquer de suas subsidiárias ou afiliadas.

“você” ou “seu” significa o indivíduo que se registrar, cadastrar ou utilizar qualquer serviço, incluindo qualquer co-requerente(s), garantidor(es) ou representantes pessoais.

Coleta, uso e divulgação da sua informação

O Scotiabank é uma organização global com pessoas jurídicas, práticas de negócios, estruturas de gestão e sistemas técnicos que atravessam fronteiras. Nossas práticas de privacidade são idealizadas para fornecer proteção para a sua informação pessoal e financeira, em todas as empresas do grupo Scotiabank, em todo mundo.

Quando você se inscreve em, ou utiliza uma garantia sobre, ou usa qualquer serviço e enquanto você for nosso cliente, você concorda que nós poderemos coletar certas informações pessoais ou financeiras de você ou sobre você, tais como:

• o seu nome completo, endereço, data de nascimento, seu cargo, a natureza e o tipo do seu negócio (se for o caso), o que é requerido por lei em muitos dos países em que o Scotiabank realiza seus negócios,
• ao menos um documento pessoal oficial com foto, tal como um passaporte válido, RG, Titulo de eleitor, carteira de motorista, assim como outros documentos que confirmem a sua identidade e que forem por nós aceitos. Nós também podemos pedir documentos como uma conta de consumo recente para verificarmos o seu nome e endereço,
• a sua renda anual, ativos e passivos e histórico do cartão de crédito, 
• informações sobre transações, incluindo histórico de pagamentos, movimentação de sua conta, como você pretende usar essa conta, produtos ou serviços e a fonte de qualquer fundo a receber ou ativos,
• informações que podemos precisar para lhe prestar um serviço de seguro, tais como perguntas sobre a sua saúde. Em alguns casos, fornecer essa informação é opcional,
• quando permitido por lei, informações sobre terceiros, tais sobre como seu cônjuge, se você estiver solicitando determinados serviços, e
• Informações sobre beneficiários, intermediários e outros terceiros, quando requerido por lei.

Para pessoas jurídicas, como empresas, parcerias, fundos, estatais, organizações ou clubes, nós poderemos coletar as informações acima referidas para cada sócio, acionista, administrador e membro do clube, conforme o caso.

Nós podemos coletar, usar e divulgar essas informações pessoais e financeiras para qualquer pessoa ou organizações, atendendo às seguintes finalidades:

• para confirmar a sua identidade,
• para entender as suas necessidades,
• para determinar a adequação dos nossos serviços a você,
• para determinar a possibilidade de você usufruir nosso serviços,
• para providenciar, gerenciar e oferecer serviços que atendam suas necessidades,
• para lhe oferecer serviços existentes,
• para atender nossos regulamentos e exigências legais,
• para nos ajudar a identificar um débito ou cobrar uma dívida devida por você,
• para atender uma ordem legal, tal como um mandado judicial ou qualquer outra demanda legal ou requerimentos que nós acreditamos ser legítimo ou para produzir provas judiciais,
• para gerenciar e apurar nossos riscos,
• para investigar reclamações sobre seguro, e,
• para prevenir ou identificar uma fraude ou uma atividade criminosa ou gerenciar e resolver qualquer potencial perda em conexão com uma atividade fraudulenta ou criminosa. 

Quando nós coletamos informações sobre sua saúde para lhe proporcionar um serviço de seguro, nós usaremos essa informação apenas para esse fim. (veja abaixo para mais informações)

Nós não oferecemos diretamente todos os serviços prestados no âmbito do nosso relacionamento com você. Nós podemos usar serviços prestados por terceiros para lidar e gerenciar informações a nosso respeito e para nos ajudar em vários serviços como impressão, correios, processamento de dados, marketing, prestando suporte ao cliente ou realizando análises estatísticas de nossos serviços. Você tem conhecimento e aceita que podemos divulgar suas informações pessoais e financeiras para esses terceiros.

Nossos prestadores de serviços estão localizados por todo o mundo. Sendo assim, a sua informação pessoal ou financeira pode ser acessível às autoridades regulatórias de acordo com a lei do país onde os nossos prestadores de serviço operam. Nós solicitaremos aos nossos prestadores de serviços para que protejam as informações pessoais e financeiras que eles receberem de nós, de uma forma coerente com as práticas e políticas de privacidade das Empresas do Grupo Scotiabank.

Nós poderemos dividir as suas informações pessoais e financeiras no âmbito das Empresas do Grupo Scotiabank para qualquer propósito descrito acima e você concorda que nós podemos transferi-las para países no mundo onde realizamos negócios. Isso significa que sua informação pessoal e financeira pode ser acessada por autoridades regulatórias nesses países de acordo com a legislação neles aplicáveis.

Você concorda que nós podemos coletar, usar ou divulgar o número do seu RG, CPF ou de qualquer outro documento de identificação pessoal oficial para fins de declaração de imposto de renda, conforme requerido pela lei local. Podemos, ainda, pedir o seu número de inscrição no INSS, ou de qualquer outro documento oficial, quando permitido por lei, para verificar e enviar informações de crédito para órgãos de proteção ao crédito e demais agências de proteção ao crédito, assim como confirmar sua identidade. Isso nos permite manter as suas informações pessoais e financeiras separadas de outros clientes, especialmente, àqueles com nomes similares e nos ajuda a manter a integridade e exatidão das suas informações pessoais e financeiras.

Nós poderemos verificar informações relevantes que você nos forneça, com o seu empregador, suas referências, ou qualquer outra fonte independente confiável. Você autoriza qualquer pessoa que contatemos para esse fim, a nos fornecer essas informações.

Nós poderemos nos recusar a ter, manter nossa relação ou conduzir transações com você por determinados motivos legais, ou se você insistir em se manter anônimo, enviar informações falsas, conflitantes, quando tais conflitos e inconsistências não puderam ser esclarecidos após questionamentos razoáveis.

Você concorda que nós podemos monitorar sua(s) conta(s) para satisfazer obrigações legais e regulatórias, incluindo o uso de sistemas automatizados de vigilância para prevenir ou detectar atividades criminosas como lavagem de dinheiro ou atividades terroristas. Você concorda que podemos dividir informações no âmbito das Empresas do Grupo Scotiabank para esses propósitos, incluindo o monitoramento da atividade de sua conta, investigando atividades estranhas ou suspeitas e, se necessário, reportar tais atividades para autoridades legais.

Você concorda que podemos monitorar e gravar qualquer ligação telefônica que mantivermos com você. O conteúdo desta ligação pode ser guardado. Nós podemos informar você sobre essa possibilidade antes de prosseguirmos com a ligação. Essa medida serve para gravar as informações que você nos fornece, garantindo que as instruções foram corretamente seguidas e garantindo a manutenção do nível de nosso serviço de atendimento. Você também concorda que uma cópia de nossas gravações (em qualquer forma, incluindo microfilme, fotocópia, CD-ROM ou imagens) pode ser substituída por um documento original. Você concorda que essas gravações e qualquer outra gravação de áudio poderá ser usada, dentro do permito em lei, como prova conclusiva do conteúdo daquela comunicação ou em qualquer procedimento legal ou outro.

Se você utilizar nosso serviço, você concorda que nós poderemos usar, divulgar e coletar de agencias de crédito, órgãos de crédito, ou de base de dados financeiras (quando for o caso), qualquer outra informação sobre você para oferecer-lhe crédito pré-aprovado ou outras facilidades. Nós também podemos fazer isso após o término do serviço.

Quando você solicitar, aceitar, garantir um empréstimo, crédito ou endividar-se perante nós, e de forma recorrente durante o curso desse empréstimo ou linha de crédito, você concorda que podemos usar, dar, obter, verificar, compartilhar e trocar informações de créditos e outras (exceto informações de saúde) sobre você com terceiros, incluindo agências de crédito, seguradoras de hipoteca, seguradoras de crédito, registros, outras Empresas do Grupo Scotiabank e outras pessoas com quem você pode ter transações financeiras, assim como qualquer outra pessoa que seja permitida ou exigida por lei. Você concorda que, sujeito à legislação aplicável, podemos fazer isso durante o nosso relacionamento com você e nós podemos continuar a divulgar a sua informação pessoal e financeira às agências de crédito, mesmo após o empréstimo ou crédito ser negado ou retirado e, de acordo com a legislação aplicável , você não poderá nos impedir de fazê-lo.

Se você tiver um serviço conosco como um cartão de banco ScotiaCard*, cartão de crédito ou uma linha de crédito, você concorda que nós poderemos dar informações sobre você (exceto informações de saúde)  para prestadores de serviço de pagamento eletrônico, associações de cartões de crédito ou de débito, parceiros do programa de fidelização e seus funcionários e agentes com a finalidade de processamento, autorização e autenticação de suas transações (como for o caso), proporcionando-lhe serviços de atendimento ao cliente e para outros fins relacionados com seus serviços. Nós também podemos dar esta informação em relação a sua participação em concursos e promoções administrados pelos prestadores de serviços de pagamento eletrônico, de associações de cartões de crédito ou de débito e parceiros do programa de fidelidade em nosso nome.

Você concorda que nós poderemos fornecer sua informação pessoal e financeira (exceto informações de saúde) para outros Membros do grupo Scotiabank (onde a lei nos permitir) para que esses membros possam lhe oferecer diretamente produtos e serviços. As Empresas do Grupo Scotiabank incluem empresas comprometidas com serviços ao publico como depósitos, empréstimos e outros serviços financeiros pessoais, de crédito, cobrança, débito, serviços de pagamento de cartões, serviços completos, desconto de serviços de corretagem, empréstimos hipotecários, serviços fiduciários e de custódia, serviços de seguros, gestão de investimentos, serviços de planejamento financeiro e serviços de fundos de investimento. Este consentimento será aplicado a todas as empresas que vierem a fazer parte das Empresas do Grupo Scotiabank no futuro. Você também concorda que nós podemos lhe fornecer informações de terceiros por nós selecionados.

Nós poderemos perguntar informações de contato suas, tais como telefone fixo, celular, número de fax ou endereço eletrônico e você concorda que nós poderemos manter e usar essas informações, bem como divulgá-las para outros Membros do grupo Scotiabank, para que nós ou eles possamos contatar você diretamente através desses canais de comunicação para propostos de marketing, incluindo tele-marketing. Esse consentimento também será aplicado para qualquer empresa que vier a fazer parte das Empresas do Grupo Scotiabank no futuro.

Se nós vendermos uma das Empresas do Grupo Scotiabank ou uma parte dos negócios de um Membro do grupo Scotiabank, você concorda que nós poderemos divulgar a informação que nós temos sobre você para o potencial comprador. Nós solicitaremos a qualquer potencial comprador que proteja as informações enviadas e as utilize de forma coerente com a política de práticas e privacidade das Empresas do Grupo Scotiabank.

Sujeito à legislação aplicável, você concorda que nós poderemos manter ou usar informações sobre você em nosso banco de dados por quanto tempo nós precisarmos para os propósitos descritos nesse Acordo de Privacidade, mesmo se você deixar de ser nosso cliente.

Toda informação que você nos fornecer, a qualquer momento, deve ser verdadeira e completa. Se qualquer informação pessoal ou financeira for alterada, se tornar inexata ou ultrapassada, você será solicitado a nos avisar para que possamos atualizar nossa base de dados.

Se você for usuário do nosso serviço de seguros

(aplicado apenas nos países onde nós temos autorização de oferecer o serviço de seguros para você)

Quando você solicitar, se inscrever ou aceitar um serviço de seguro nosso, você concorda que nós poderemos usar, enviar, verificar, dividir e trocar informações sobre você com terceiros, incluindo referências hospitalares que você tenha nos enviado e de profissionais de saúde, planos de saúde pública, outros seguros, agências de informações, médicas e securitárias, por autoridades legais, investigadores particulares e de outros grupos ou empresas onde a coleta dessas informações é necessária para a administração dos serviços por elas prestados, incluindo a análise de reclamações. Você também pode autorizar qualquer pessoa a quem entramos em contato, para fornecer essas informações para nós.

Se você aceitar um serviço de seguro nosso ou se nós lhe prestarmos este serviço, você concorda que só poderá retirar seu consentimento, conforme indicado acima, desde que o consentimento não se relacione com alterações ou reclamações que os Membros do Grupo Scotiabank devem coletar e relatar para agências de seguro, se tais já foram processadas ou julgadas. Isso é necessário para manter a integridade dos sistemas de subscrição e reclamação.

Alterações neste Acordo de Privacidade

Você tem conhecimento e concorda que nós podemos alterar, modificar, trocar ou substituir esse Acordo de Privacidade a qualquer momento levando em consideração mudanças legislativas e outras questões supervenientes. Nós publicaremos nosso Acordo de Privacidade revisado em nosso Site na Web e disponibilizaremos para nossas filiais. Nós também podemos notificar você sobre qualquer alteração neste Acordo de Privacidade de acordo com a lei aplicável, o que pode ser feito através dos seguintes meios:

• Um aviso endereçado a você no último endereço que constar em nosso banco de dados,
• Um anúncio através de um sistema automático de voz,
• Um aviso em nosso Site na Web,
• Um aviso em nossas filiais,
• Um aviso na sua fatura de pagamento mensal,
• Um aviso em nossos caixas eletrônicos.

Nós consideramos que você tenha recebido o aviso: (i) no mesmo dia em que ele fio enviado se este foi enviado por fax ou por meio eletrônico de comunicação; (ii) no dia em que foi entregue pessoalmente; (iii) quando for disponibilizado em nossas filiais, Site da Web, em caixas eletrônicos ou anunciado através de sistema automático de voz e (iv) em cinco (5) dias corridos se enviado por correio tradicional. Se você reside nas Bahamas, St. Maarten ou em Granada, nós consideraremos que você tenha recebido o aviso em 14 dias do envio deste.

Se você permanecer usando a sua conta, serviços ou se você tiver quantias em depósito conosco após o aviso de tais mudanças, entenderemos que você concordou e aceitou os novos termos e condições do nosso Acordo de Privacidade. Se você não concordar com qualquer das mudanças feitas, você deve imediatamente parar de usar a sua conta e/ou serviços e nos notificar de que você está rescindido esse acordo conosco.